환불·포인트 정책

• 장사레이더의 모든 서비스는 포인트(1P = 1원)로 이용합니다.
• 포인트는 유상 포인트(직접 충전한 금액)와 무상 포인트(가입 축하금, 충전 보너스, 추천 보상 등 무료로 지급된 포인트)로 구분됩니다.
• 글감 추출 시 포인트는 무상 포인트부터 차감됩니다.
• 포인트의 유효기간은 충전일(무상 포인트는 지급일)로부터 12개월입니다. 유효기간이 지난 포인트는 소멸되며, 소멸 전까지 미사용 유상 포인트는 아래 정책에 따라 환불받을 수 있습니다. (2026년 9월 1일 이후 충전·지급분부터 적용)

• 환불은 유상 포인트의 미사용 잔액에 한합니다.
• 무상 포인트(가입 축하금·충전 보너스·추천 보상)는 환불 및 현금 전환 대상이 아닙니다.
• 충전을 환불하면 그 충전으로 받은 충전 보너스만큼의 무상 포인트가 함께 회수(소멸)됩니다. 회수액은 그 충전의 지급 보너스와 환불 시점의 무상 포인트 잔액 중 작은 금액이며, 무상 포인트 잔액에는 다른 충전·가입·추천으로 받은 무상 포인트도 포함됩니다.

포인트를 충전한 날의 다음 날부터 세어 7일째 되는 날이 끝날 때까지(한국 시간 기준 · 예: 10월 1일에 충전하면 10월 8일 밤 11시 59분까지) 해당 충전분을 한 번도 사용하지 않은 경우, 별도 수수료 없이 전액 환불해 드립니다.

위 3항의 기간이 지났거나 포인트를 일부 사용한 경우, 남은 유상 포인트 잔액에서 환불수수료 10%를 공제한 금액을 환불합니다.

• 정상적으로 생성·제공이 완료된 글감(콘텐츠)은 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것으로 보아, 결과물에 대한 단순 만족도 사유로는 환불되지 않습니다.
• 다만 시스템 오류로 글감이 생성되지 않았거나 근거를 찾지 못한 경우, 차감된 포인트는 자동으로 즉시 복구되며 별도 신청이 필요 없습니다.

• 로그인 후 환불 신청 페이지에서 결제 건별로 직접 신청할 수 있습니다.
• 환불은 chatsojang@jangsaai.com 또는 고객센터를 통해 신청하며, 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.
• 결제 수단으로 환불하며, 부득이한 경우 계좌 송금으로 대체할 수 있습니다.

2026년 10월 6일 공지 · 2026년 10월 13일 시행: 2항에 충전 환불 시 충전 보너스 회수 기준을 명시하고, 3항의 7일 기간 계산 기준을 구체적으로 적었습니다.